Polityka prywatności

Niniejsza polityka opisuje zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników serwisu Organizacja domu (dalej: Serwis). Administratorem danych jest OrganizeHome Sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Krucza 28/12, 00-522 Warszawa, Polska. Kontakt: [email protected], tel. +48 22 123 45 67. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym Rozporządzeniem Ogólnym o Ochronie Danych (RODO). Celem polityki jest przedstawienie zakresu gromadzonych danych, podstaw prawnych przetwarzania, okresów przechowywania oraz praw przysługujących osobom, których dane dotyczą.

Jakie dane zbieramy i w jakim celu

Gromadzimy dane niezbędne do realizacji usług i komunikacji z użytkownikami. Dane podawane dobrowolnie w formularzu kontaktowym obejmują imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, preferencje dotyczące usługi oraz opis zgłoszenia. Dane te są wykorzystywane wyłącznie w celu udzielenia odpowiedzi, przygotowania oferty lub realizacji zamówionej usługi. W przypadku zapisu do newslettera (jeśli udostępnimy) zbieramy adres e-mail oraz ewentualne zgody marketingowe; te dane są wykorzystywane wyłącznie do wysyłki subskrybowanych treści. Dodatkowo automatycznie zbieramy informacje techniczne (np. adres IP, typ przeglądarki, rozmiar ekranu) w celu analizy ruchu i bezpieczeństwa serwisu. W niektórych przypadkach możemy poprosić o dodatkowe dane potrzebne do realizacji usługi, takie jak zdjęcia pomieszczeń czy informacje opisowe — takie materiały przetwarzane są tylko po wyraźnej zgodzie i zgodnie z umową z klientem.

Podstawy prawne przetwarzania i okresy przechowywania

Przetwarzanie danych odbywa się na podstawie realizacji umowy i działań podejmowanych na życzenie osoby, której dane dotyczą (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), prawnie uzasadnionych interesów administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) oraz zgody użytkownika tam, gdzie jest ona wymagana (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Dane kontaktowe przechowujemy przez okres niezbędny do obsługi zgłoszenia oraz przez czas wymagany przez obowiązki prawne (np. rachunkowość). Dane klientów korzystających z płatnych usług przechowywane są zgodnie z umową i przepisami podatkowymi. Dane techniczne i logi serwera przechowujemy przez czas potrzebny do analiz i zapewnienia bezpieczeństwa, zazwyczaj nie dłużej niż 12 miesięcy, chyba że obowiązujące prawo wymaga dłuższego okresu.

Pliki cookie i podobne technologie

Serwis używa plików cookie w celu umożliwienia prawidłowego działania strony, zapamiętywania preferencji i analizy ruchu. Cookie dzielą się na niezbędne (funkcjonalne), analityczne i opcjonalnie marketingowe. Niezbędne ciasteczka umożliwiają korzystanie z podstawowych funkcji serwisu. Analityczne służą do zbierania statystyk odwiedzin (np. za pomocą narzędzi analitycznych), co pozwala poprawiać działanie strony. Marketingowe pliki cookie są używane wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika. Użytkownik może wyrazić lub cofnąć zgodę za pomocą modułu zgody na pliki cookie dostępnego w prawym dolnym rogu strony. Szczegółowa lista używanych ciasteczek, dostawców i okresów przechowywania jest dostępna na żądanie pod adresem [email protected].

Odbiorcy danych i przekazywanie poza EOG

Dane mogą być przekazywane zaufanym podmiotom świadczącym usługi na rzecz administratora, takim jak dostawcy usług hostingowych, operatorzy poczty elektronicznej, dostawcy narzędzi analitycznych czy partnerzy realizujący usługi (np. firmy kurierskie współpracujące przy dostawie materiałów). Współpracujemy wyłącznie z podmiotami zapewniającymi odpowiednie zabezpieczenia i przetwarzanie danych zgodne z RODO. Przekazywanie danych poza obszar EOG może mieć miejsce wyłącznie, gdy zachowane są odpowiednie gwarancje (np. standardowe klauzule umowne UE) i po poinformowaniu użytkownika tam, gdzie to wymagane. Nie sprzedajemy danych osobowych podmiotom trzecim w celach marketingowych.

Prawa użytkownika

Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia danych, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy. Ma również prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionych interesów administratora. W przypadku przetwarzania na podstawie zgody użytkownik może wycofać zgodę w dowolnym momencie, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed wycofaniem. W razie naruszenia praw związanych z przetwarzaniem danych osobowych użytkownik ma prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO). Wszelkie żądania związane z wykonywaniem praw można kierować na adres e-mail: [email protected] lub pisemnie na adres siedziby administratora.

Środki bezpieczeństwa

Administrator stosuje środki organizacyjne i techniczne adekwatne do ryzyka, w tym szyfrowanie komunikacji (HTTPS), ograniczony dostęp do danych personelu, regularne aktualizacje systemów oraz kopiowanie zapasowe. Dostawcy usług są wybierani z uwzględnieniem wymogów bezpieczeństwa. Pomimo stosowanych zabezpieczeń nie można jednak wykluczyć ryzyka związanego z przesyłem danych w Internecie; dlatego prosimy o ostrożność przy przesyłaniu szczególnie wrażliwych informacji i korzystanie z bezpiecznych kanałów kontaktu wskazanych przez administratora.

Kontakt w sprawach ochrony danych

Wszelkie pytania, żądania dotyczące praw użytkownika lub zgłoszenia związane z przetwarzaniem danych prosimy kierować na e-mail: [email protected] lub telefonicznie pod numer +48 22 123 45 67. Możliwe jest również przesłanie korespondencji na adres: OrganizeHome Sp. z o.o., ul. Krucza 28/12, 00-522 Warszawa. Na zgłoszenia odpowiadamy w możliwie najkrótszym terminie, nie później niż w ciągu miesiąca, chyba że sprawa wymaga dodatkowego wyjaśnienia.