Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu Organizacja domu oraz warunki świadczenia usług oferowanych przez OrganizeHome Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie przy ul. Krucza 28/12, 00-522 Warszawa. Korzystanie ze strony oraz zamawianie usług oznacza akceptację postanowień regulaminu. W regulaminie zawarto informacje o zakresie usług, procedurze zamawiania, warunkach płatności, reklamacji i ochronie danych osobowych. Strona ma charakter informacyjny i edukacyjny; treści poradnikowe nie zastępują fachowych usług specjalistycznych w przypadkach wymagających konsultacji z ekspertem. W celu uzyskania usługi indywidualnej klient jest proszony o wypełnienie formularza kontaktowego lub kontakt telefoniczny. Wszelkie umowy dotyczące usług realizowanych stacjonarnie lub zdalnie są zawierane oddzielnie, w formie pisemnej lub elektronicznej, z określeniem zakresu prac, terminu realizacji i wynagrodzenia.

Świadczenie usług i warunki zamówienia

Usługi świadczone przez OrganizeHome obejmują konsultacje online, przygotowanie spersonalizowanych list kontrolnych i realizację wdrożeń w miejscu zamieszkania klienta. Zamówienie usługi może zostać złożone poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie, mailowo lub telefonicznie. Po otrzymaniu zgłoszenia przedstawiamy ofertę zawierającą zakres prac, przewidywany czas realizacji oraz koszt usługi. W przypadku usług płatnych przed przystąpieniem do realizacji wymagane jest potwierdzenie zlecenia i, gdy to konieczne, wpłata zaliczki zgodnie z propozycją oferty. Terminy realizacji ustalane są indywidualnie, z uwzględnieniem dostępności zespołu oraz preferencji klienta. Klient zobowiązany jest do przekazania rzetelnych informacji niezbędnych do wykonania usługi, w tym ewentualnych zdjęć pomieszczeń, informacji o ograniczeniach technicznych oraz o istotnych wymogach bezpieczeństwa. W przypadku zmiany warunków lub konieczności wprowadzenia dodatkowych prac, koszt i termin mogą ulec zmianie po uzgodnieniu między stronami.

Ograniczenie odpowiedzialności

OrganizeHome dokłada starań, aby usługi i treści publikowane w serwisie były rzetelne i profesjonalne. Pomimo tego firma nie może zagwarantować określonych rezultatów, gdyż efekty organizacji przestrzeni zależą od wielu czynników, takich jak wielkość i stan pomieszczeń, liczba przedmiotów, styl życia domowników oraz zaangażowanie w utrzymanie nawyków. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z niewłaściwego zastosowania wskazówek lub przepisów zawartych w poradnikach, ani za szkody powstałe z zaniedbań osób trzecich. W przypadku wykonywania usług u klienta odpowiedzialność za szkody powstałe w trakcie realizacji jest ograniczona do zakresu wynikającego z umowy i przepisów prawa. W razie powstania szkody klient powinien niezwłocznie zgłosić zdarzenie, aby umożliwić wyjaśnienie okoliczności i ustalenie odpowiedzialności. Reklamacje dotyczące wykonanych usług będą rozpatrywane zgodnie z procedurą opisaną w dalszej części regulaminu.

Własność intelektualna

Całość treści publikowanych na stronie, w tym teksty, grafiki, projekty list kontrolnych, zdjęcia oraz materiały edukacyjne stanowią własność OrganizeHome lub zostały wykorzystane za zgodą właścicieli praw. Kopiowanie, powielanie, rozpowszechnianie lub modyfikowanie materiałów bez uprzedniej zgody administratora jest zabronione. Użytkownik może korzystać z treści wyłącznie do celów osobistych, niekomercyjnych, z obowiązkiem podania źródła w przypadku cytowania fragmentów publikowanych materiałów. W przypadku zakupionych lub zamówionych materiałów spersonalizowanych prawa autorskie i licencje do korzystania z dostarczonych treści będą określone w umowie z klientem. Wszelkie znaki towarowe i logotypy używane na stronie są własnością ich właścicieli i nie mogą być wykorzystywane bez zgody właściciela.

Reklamacje, zwroty i odstąpienie od umowy

Reklamacje dotyczące wykonanych usług lub dostarczonych materiałów prosimy zgłaszać drogą elektroniczną na adres [email protected] lub pisemnie na adres siedziby firmy. Reklamacja powinna zawierać opis niezgodności, żądanie klienta oraz dane kontaktowe. OrganizeHome zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie do 30 dni od dnia otrzymania zgłoszenia, a gdy to możliwe - do udzielenia informacji o przewidywanym terminie rozwiązania sprawy. W przypadku usług świadczonych na odległość klient ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, chyba że umowa dotyczy usługi, która została w pełni wykonana za zgodą klienta przed upływem terminu do odstąpienia. Szczegółowe warunki zwrotów i odstąpień są określone w umowie zawieranej z klientem przed realizacją usługi i zgodne z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.

Zmiany regulaminu i postanowienia końcowe

OrganizeHome zastrzega sobie prawo do aktualizacji regulaminu. O zmianach treści regulaminu informujemy na stronie z odpowiednim wyprzedzeniem, a istotne zmiany są przesyłane do klientów, których dotyczą. Korzystanie ze strony po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację nowej treści regulaminu. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz przepisy dotyczące ochrony konsumentów. Wszelkie spory wynikające z umów zawartych z OrganizeHome będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia przez sąd właściwy dla siedziby administratora, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.